No, enviamos solo en los EE. UU. Se aplicarán los costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones todo el año, así que esté atento a las ofertas exclusivas.

Depende de dónde estés. Los pedidos procesados ​​aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el pago.

Nuestro objetivo siempre es asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente envíenos un correo electrónico o chatee con nosotros directamente y lo guiaremos a través del proceso.

Depende del creador y del producto. Todas las opciones se describen en la página del producto, así que busque opciones de personalización allí.

Route Protect es una solución de protección de paquetes que lo ayuda a cubrirse en caso de pérdida, robo o daño de su pedido durante el tránsito. Sabemos lo frustrante que es que le suceda algo a su pedido, por lo que nos asociamos con Route para ofrecerle una mayor seguridad de que cuenta con asistencia, pase lo que pase. Route Protect se puede agregar durante el pago.

También puede utilizar la aplicación Route para realizar un seguimiento visual de todos sus pedidos en línea en un solo lugar y presentar fácilmente un reclamo con su equipo. Ya sea que esté rastreando a través de la aplicación Route o en línea, las actualizaciones de envío en tiempo real de Route lo mantienen informado en cada parte de su entrega. ¿Aún no has descargado la aplicación? Descargar la aplicación de ruta

¿Compró Route Protect y desea presentar un problema de envío en línea?Presentar una reclamación

Una vez que nuestro equipo haya completado su pedido, se le enviará por correo electrónico una confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede descargar la aplicación móvil de Route para iOS o Android para rastrear visualmente su paquete y recibir notificaciones en tiempo real sobre su entrega estimada.

Si su pedido protegido por Route termina extraviado, dañado o robado, el equipo de soporte experto de Route ayuda a garantizar que su pedido sea reemplazado o reembolsado según lo prefiera. Los reclamos se revisarán para su aprobación dentro de 1 a 2 días hábiles desde la presentación.

¿Necesita presentar un reclamo? Presentar una reclamación

Reembolsos: Al reembolsar un artículo, Route cubre el subtotal del pedido. Los gastos de envío, los impuestos y la prima de Ruta no están incluidos.

Reordenamientos: Route reordenará los artículos, dependiendo de la disponibilidad en stock. Los artículos no disponibles serán reembolsados. Route cubrirá el costo de cualquier nuevo pedido, incluidos el envío, los impuestos y la Protección de envío de ruta.

Marcado como entregado (robado)

Los reclamos se revisarán no antes de 5 días calendario ni después de 15 días calendario desde que se marcó como entregado. Tenga en cuenta que los pedidos superiores a $100 USD requerirán que el cliente presente un informe policial antes de que pueda ocurrir cualquier resolución.

Atascado en tránsito (perdido)

Para pedidos nacionales, las reclamaciones se revisarán no antes de 7 días naturales ni después de 30 días naturales desde la última actualización. El tiempo máximo de presentación es de 60 días a partir de la fecha del pedido. Para pedidos internacionales, las reclamaciones se revisarán no antes de 20 días naturales ni después de 30 días naturales desde la última actualización. El tiempo máximo de presentación es de 60 días a partir de la fecha del pedido.

Dañado

Los reclamos por artículos dañados requieren fotografías del embalaje y del artículo(s) y deben presentarse a más tardar 15 días calendario después de que se marcó como entregado.

Todas las políticas de Route se enumeran aquí

Route Protect sin duda ayuda a cubrir estas situaciones. Para proteger su pedido contra pérdida o robo, agregue Route Protect al finalizar la compra.

Si tu pedido no ha llegado, presenta un reclamo ante Route aquí .

¡La ruta también cubre los daños! Para proteger su pedido contra daños que se produjeron durante el envío, agregue Route Protect al finalizar la compra.

Si su pedido le llegó dañado, tome fotografías del artículo y del embalaje en el que llegó para incluirlas en su reclamo al presentarlo.

Puede presentar una reclamación ante Route aquí .

Si su pedido tiene defectos o sospecha que se dañó durante la fabricación, comuníquese con nosotros al 970-576-3988 y estaremos encantados de trabajar con usted para solucionar la situación.

Si aseguró su pedido con Route Protect al momento de realizar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de Route con un enlace para informar un problema de envío.

También puede presentar un reclamo por un problema de envío en la aplicación de Route o a través de la web aquí . Para presentar un reclamo, necesitará el número de pedido de su tienda O el número de identificación de Route y la dirección de correo electrónico que se adjuntó al pedido.

¿Aún no has descargado la aplicación? Descárgala aquí

Los términos y condiciones de la ruta se enumeran aquí: https://route.com/terms-and-conditions/

Sí, Route es una compañía de seguros autorizada con SEG Insurance Ltd. como socio.